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退換貨條款

【退換貨程序】

購買前請務必理性消費並詳讀商品簡介與官網公告。若對於細節較要求者,煩請事先與我們聯繫討論或是到實體據點現場購買。商品經郵件溝通確認為屬瑕疵範圍,即可進行退換貨事宜。

 

  • 任何退換貨需求請先以 Email 通知我們,在您的郵件內容中,請提供我們您當初的訂單號碼,退換理由和聯繫方式,包括您的姓名,Email及電話。
  • 在出貨日期(或收到貨物7天內)7 天以內的完好商品,將可提供退換貨。
  • 待經郵件討論後確認屬於瑕疵或退換貨範圍,請將欲退換貨商品放回完整原包裝內,並寄回至下方地址。請注意務必採用有保障且可詢問的方式寄送退換貨品,若貨物寄送時造成遺失或毀損恕不負責。

 

 台北市中正區連雲街37巷3號一樓

 

  • 一旦收到您的退換貨品,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並在其後寄出郵件通知您的退換貨品是否符合退換貨條件。一旦符合,退換手續將在我們收到完整貨品十個工作天處理。
  • 若貨品因買方個人不當使用產生人為因素所造成的損毀,或附配件不齊者,會因為不符合我們退貨條件而無法接受退貨。
  • 請注意,我們不接受任合打折商品的退換貨。

 

如您還有任何問題,歡迎你們隨時來信查詢,謝謝!

Pen101info@gmail.com 


【 消費者保護法 】

消費者享有商品貨到後七天猶豫期的權益
(收到商品後隔天起算為第一天,欲退購者,請於七日內提出,逾期恕不受理。)
猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝
(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),
切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,
或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

【 退貨規範說明 】

• 商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,
已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。

• 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,
將自動取消退貨申請且不再次接受。

• 如購買的商品是鋼筆、墨水、耗材、吸墨器、筆芯等一經拆封即無法回復原狀的商品,
除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。

【 換貨規範說明 】

• 商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期(含例假日)內,請恕無法接受換貨服務。
為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

• 優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。

• 維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)

• 如果所購買的商品是鋼筆、墨水、耗材、吸墨器、筆芯等一經拆封即無法回復原狀的商品,
除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。

• 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,
以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

• 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

【 退款作業說明 】

• 信用卡付費:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

• ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請登入網路銀行或刷存摺確認。

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